GenVoice企业电话系统及企业电话号码

电话在企业中扮演着重要的角色，那么GenVoice企业电话有哪些特性呢？

对比家用电话，企业电话的优势是什么？

家用电话只需要满足个人和家庭通信的基本需求，而企业对电话的需求往往是复杂的商业通信需求，需要更多的功能和定制选项，这些都是家用电话所不具备的。所以企业需要专业的企业电话。

GenVoice企业电话有什么优势？

GenVoice 提供 40 多种商务电话系统功能。这些功能对您的业务非常重要，因为它们可以让你轻松扩展业务。其中许多功能还有助于提高生产力和业务管理效率。无论您是想建立一个虚拟呼叫中心还是运营一个高效的销售团队，我们的服务都能提供满足您的需求。

关于企业电话的疑问，欢迎您咨询GenVoice，我们为客户免费提供互联网方案咨询服务。

GenVoice企业电话系统基础功能

1. ADMINISTRATION PORTAL 后台管理系统

Genvoice云总机提供了web方式的后台管理功能，并由企业自由配置。企业可以维护通讯录，修改电话号码等信息。并支持丰富的用户权限设置功能，可以设定外部用户呼入通话流程，工作时间设置，呼出权限，呼叫记录查看，充值消费记录，短信收发等等，实现对企业电话业务的的精细化管控。

2. Unlimited Extensions 无限电话分机号

部门或个人可获得无限的分机号。分机不再有许可证限制。
公司内部可以直接拨打分机号，方便同事沟通。

3. CALL TRANSFER 转接

您可以将现有来电转给其它号码。转接类型分为制定转接（consult transfer）和盲转接（blind transfer），前者可以让您确保转接成功再挂断，后者则在开始转接时就将您挂断。

4. CALL FORWARDING 呼叫转移

您可以将来电自动转移到销售人员的手机号码上，这样他们即使不在办公桌前，也能接待客户。

5. Call Waiting 呼叫等待

对于通话时的其它来电，您可以看到并处理新的来电，来电客户不会听到忙音。

6. Call Parking 呼叫停泊

将客户来电停在 “pool “内，等待自己有空或他人有空时再接听客户电话。

7. Call Hunting 呼叫搜寻

在一组分机下可设定为号码按照固定次序响铃，直到有人接听。

8. Ring Group 群组振铃

按照业务分类给来电分组，根据客户IVR选择可以触发不同的分组同时响铃。

9. Music On Hold等待音效

可以让客户在等待时欣赏音乐或自定义的促销信息。

10. VoiceMail 语音信箱

来电者可在电话无人接听时留下语音信息。

11. Personal Greeting 个性化欢迎语

为语音邮箱录制个人欢迎语。使用此选项可让客户了解您的情况。

12. VoiceMail to Email 语音留言转邮件

收到语音邮件时，可以语音留言转发到您的电子邮件地址

GenVoice企业电话系统一般功能

1. Local Numbers 本地号码

本地号码会让您的企业在周边地区的客户心目中更值得信赖。

2. Toll Free Numbers 8xx号码

用于提供专业客户服务的电话号码。为您的企业增添专业形象。

3. Global Numbers 国际号码

在全球范围内扩展您的业务，轻松应对各种问题。使用全球号码，在不同国家创建值得信赖的存在。

4. Number Porting 携号转网

保留您的现有号码并转入我们的系统。我们会帮您处理号码转移流程。

5. International Calling

拨打国际电话是企业常见的需求。我们为您提供最具有竞争力的费率。

6. Business Hours 工作时间设置

工作时间设置让您灵活处理不同时间的客户来电，如在非办公时间自动播报等。

7. Caller ID Display 号码名称设置

设置您的号码名称，可以让客户在接听来电前看到您的公司名称。

8. Address Book 通讯录

作为专业的通讯类产品，通讯录永远是必备的。它可以帮助您管理业务联系人和客户信息。

9. E911 911紧急呼叫

支持 911 紧急呼叫。E911 代表增强型 911。

GenVoice企业电话系统专业功能

1. Unlimited Concurrent Calls 无限并发通话数量

扩大业务规模时，不必担心因并发通话限制而错失电话。

2. Conference Rooms/Calls 电话会议

商务就是要与人分享想法，当你需要与多人交谈时，电话会议室是理想的选择。

3. Auto Attendant 自动应答

自动话务员是企业全天候的 “人工智能 “接待员。她可以帮助将电话转接给企业中的正确人员。

4. IVR Nodes

IVR 是交互式语音应答的缩写。您可以对 IVR 节点进行配置，以便与计费系统等集成应用程序进行交互操作。

5. Intercom Paging 对讲电话

对讲电话可以直接控制扬声器或电话终端进行一对多进行即时播报，比如超市中的管理员可以通过扬声器呼叫某个职员来前台帮忙。

6. Efax 电子传真

使用 eFax 可通过互联网传真文件，而无需使用过时的传真机。

7. Directory Dial By Name 姓名拨号

您的客户只需键入联系人的姓名拼写（数字键），即可通过姓名拨号拨打电话。

8. Blacklist Numbers 黑名单

黑名单可以有效阻止骚扰电话。每天都有很多电话推销员和机器人拨号器打来骚扰电话。用黑名单阻止它们。

9. Intra-Domain Calls 内部呼叫

对于多家分店的公司，域内拨叫可以让您在分店间直接使用分机号拨叫。

企业电话系统小型呼叫中心功能

1. CALL QUEUES 呼入队列

有效管理和组织队列中的来电。按照规则将来电分配给团队成员，包括多种分配规则，例如同时振铃，随机依次响铃，按照空闲时间或技能等级依次响铃等。

2. QUEUE-CALLBACK 回拨队列

保存队列中的位置同时可以结束通话。根据队列中的位置在稍后时间自动回拨。

3. SKILL BASED ROUTING 技能优先呼叫队列

将来电分配给最合适的座席人员，以减少来电等待时间并提高解决速度。

4. CALL ANALYTICS 通话分析

分析活动数据，衡量通话性能，跟踪来自各种广告和其他来源的来电。

5. CALL MONITORING 通话监听

使用呼叫监控功能监听业务员与客户的通话，提高业务员的技能和水平。

6. CALL RECORDING 通话录音

通话录音可记录重要信息。可在需要时记录和聆听通话内容。

7. CLICK TO DIAL 快捷拨号

轻松点击快捷拨号键即可拨打电话，该功能可缩短拨号时间，提高拨号准确性，从提高业务员的工作效率。

8. CALL LOGS 通话日志

掌握准确的电话数据非常重要。系统存储的通话记录可通过电话系统保存重要信息。

9. CALL NOTIFICATION 来电通知

接收来电通知，让你看到来电人的信息。

企业电话系统与其他企业工具集成

1. REST-API

REST-API 允许电话系统通过互联网与其他应用程序集成。

2. REAL-TIME HTTP CALLBACKS

实时 HTTP 回调允许应用程序实时配置通话，应用程序可以根据接收到的实时数据采取特定行动，从而自动提高业务效率。

3. WEBHOOKS

Webhooks 允许应用程序向其他应用程序提供实时信息，以跟踪或执行业务。